客户服务顾问主管     

岗位职责：
1、为公司客户提供基于全渠道的客群运营整体解决方案以及产品层面的框架咨询服务，；
2、收集客户系统使用需求，及时反馈产品部门并给予客户答复，协助产品迭代优化；
3、问题解决进程跟踪、记录，做到处理结果及时反馈，保持与客户的紧密沟通与交流，确保客户业务正常运行；
4、及时反馈客户信息到对应业务咨询部门，协助业务咨询同事更好维护客户；
5、部门团队的组建、培训、考核等管理工作

任职要求：
1、本科及以上学历，有2年以上客户服务或线下门店经营、新零售项目实践经验优先；
2、熟悉CRM理念，了解CRM及电商相关知识，熟悉社群运营相关方法优先；
3、学习沟通能力强，逻辑严谨，表达能力强；性格活泼，富有上进心；
4、具有服务意识，能设身处地站在客户角度考虑问题。以客户为先；
5、具有自我提升意识，能做好自我沉淀，岗位沉淀后可向组织内部垂直的运营咨询、项目实施岗转型。